Umzüge scheinen leider ein heikles Thema für einige Telefon- und Internetanbieter zu sein.
So habe ich es nicht nur allzu oft in meiner 3 jährigen Tätigkeit bei einem regionalen Anbieter in Köln miterleben dürfen, so ließt man auch sehr viel in Magazinen und Zeitungen darüber.
In den meisten Fällen musste ich aber über solche Reklamationen eher schmunzeln, egal ob man diese im Arbeitsalltag erlebte oder einfach beim durchlesen der Artikel in den Magazinen/Zeitungen.
In einigen Fällen ist der Kunde nicht ganz unbeteiligt, auch wenn dieser es nicht wahrhaben will.
So werden gerne falsche Adressdaten oder verkehrte Vormieterdaten übermittelt.
Gerne kommt es auch vor, dass der Kunde sich nur einige Tage vor seinem Umzug bei seinem Anbieter meldet (sehr beliebt ist auch erst danach) und seinen Umzug mitteilen möchte.
Dass eine Umzugsmeldung gerade, wenn diese nicht vom Magenta (fast) -Monopolisten beauftragt wird, leider über diesen in Auftrag geben werden muss, ist vielen nicht bekannt … und das kann gerne mal ein paar Wochen dauern.
Damit der Umzug dennoch schnellst möglichst beauftragt werden kann, ist es ratsam die Vormieterdaten zu kennen und noch besser ist es, wenn dieser schon bei seinem Anbieter gewesen ist.
Doch leider hapert die Umzugsbearbeitung auch in manchen Fällen an Unaufmerksamkeiten oder anderen mysteriösen Dingen des Anbieters und alles geht schief.








